Новости

Отзыв клиента

Дата: 22 февраля 2019
Количество просмотров: 704
Рейтинг:-----

Элина Шибко, директор центра “Эвант”.

1000x700-vk-fb-Отзыв-Арника-22

 

О компании.  Сфера деятельности центра “Эвант” - эстетика лица и тела, ногтевой сервис, тату-услуги, уход за волосами, бровями и ресницами, депиляция, проведение мастер-классов и курсов в области бьюти-бизнеса.

Наш центр “Эвант” был создан 11 лет  назад, мы пробовали разные варианты и инструменты, облегчающие работу в салоне. Уже два с половиной года мы пользуемся программой “Арника”, и это очень серьезное подспорье в нашей работе. Один из самых удобных сервисов - онлайн-запись, это значительно ускоряет путь клиента от принятия решения  до собственно посещения салона. Очень удобно и просто. Единственное пожелание к разработчикам программы - чтобы когда добавляешь в список продуктов и услуг новые позиции, они не уходили в самый низ текущего списка, а оставались наверху, чтобы клиент мог их увидеть и сразу воспользоваться новшествами. Надеюсь, это решение будет реализовано разработчиками.

Кроме онлайн-записи, активно применяем сервис оповещений клиентов, это очень помогает в работе администратора салона. А вот с IP - телефонией пока не разобрались, хотя понимаю, что сервис нужный и тоже должен быть удобным, но его использование пока  еще на уровне планирования.

Если рассматривать эффект от применения Арники в целом, то самое важное, что я как руководитель получаю от ее использования - это реальная оценка существующего положения дел. Благодаря тому, что рабочий процесс стал намного более прозрачным, я могу видеть беспристрастную статистику - и за месяц, и за квартал, и за год. Это позволяет оценивать, какое направление в развитии салона является выгодным, во что лучше вкладывать деньги, что именно из услуг чаще выбирают клиенты нашего центра. Аналитика полученных данных помогает лучше понять потребности клиентов, а моя главная задача как руководителя - сделать все для того, чтобы каждый посетитель центра не просто остался доволен нашими услугами, но  и хотел к нам вернуться. И теперь благодаря Арнике добиться этого становится проще.


Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.